Что такое IT-аутсорсинг?
Это передача организацией своих IT-процессов на обслуживание другой
компании, которая специализируется в отрасли информационных технологий. Проще
говоря, сторонняя компания занимается обслуживанием всех процессов, связанных с
компьютерной деятельностью фирмы-клиента.
Профессиональный IT-аутсорсинг или штатный системный администратор ?
Потребность компании в привлечении постоянной квалифицированной поддержки
своей информационной системы напрямую зависит от той роли, которые современные
IT технологии играют в деятельности фирмы. Еще каких-нибудь 10 лет назад пары
компьютеров без доступа к интернету с установленным на них самими же
пользователями программным обеспечением было вполне достаточно для нормальной
работы небольшого предприятия. Для частных предпринимателей такая тенденция
сохраняется и по сей день, но для фирм, идущих в ногу со временем, чей бизнес
процесс зачастую полностью протекает внутри информационных сетей и различных
программ, необходимость системного администратора не вызывает вопросов.
Но где найти человека, который будет в состоянии в одиночку справиться со всем
комплексом возложенных на него обязанностей? Можно вызывать специалиста
исключительно при возникновении каких-либо конкретных проблем, однако время для
их корректного решения может быть уже упущено. В том чтобы нанимать человека на
постоянной основе тоже есть свои минусы — зачастую эти люди не соответствуют по
уровню знаний занимаемой должности и, убедившись в некомпетентности одного
работника, приходится тратить время на поиски другого.
Наиболее разумный и современный подход для владельцев развитой сети, на
сегодняшний день — это заключение договора на сервисное обслуживание IT систем
с профессиональной фирмой. Такое обслуживание означает сосредоточение ресурсов
компании на основной сфере деятельности, оно включает в себя не только ремонт и
решение текущих технических проблем, но и полную профилактику работы программ и
оборудования, постоянное развитие IT инфраструктуры в соответствии с запросами
времени и, конечно же, обеспечение информационной безопасности вашей компании.
Способен ли один человек обеспечивать подобный уровень сервиса? Проанализируем
же работу штатного администратора и группы приглашенных специалистов.
Все ресурсы на благо компании !
Отличительная черта человека, находящегося в организации на окладе —
безынициативность. Такой человек в большинстве случаев лишь ждет руководства к
действию, решая каждодневные вопросы, и не предпринимая никаких существенных
шагов к оптимизации процесса. К такой категории работников часто относятся и
штатные IT специалисты. В случае болезни или отпуска администратора
руководителю компании приходится ждать его возвращения, что зачастую может
привести к нарушению нормальной работы всей компании в целом.
При заключении договора об обслуживании с компанией «Информатика» вы
получаете в свое распоряжение несколько специалистов, которые не будут отнимать
у вас лишнее время, но при этом сами всегда будут готовы решить возникающие
проблемы, одновременно делая все для того, чтобы свести их количество к
минимуму.
Знания и их применение
Современные информационные технологии требуют от системного
администратора не только обширных знаний в своей специальности, но и, прежде
всего, опыта в их практическом применении. Увеличение ассортимента техники,
программного обеспечения и их постоянное усложнение неизбежно влечет за собой и
большее количество возникающих при их эксплуатации неполадок. Работник, не
имеющий возможности повышать свою квалификацию, сталкиваясь с постоянной
необходимостью узнавать что-то новое и притворять в жизнь все инновации не в
состоянии поддерживать IT систему в соответствии с запросами времени.
Совместный опыт группы специалистов компании «Информатика», их постоянная
практика в решении различных задач, наличие сертификатов в областях управления
сетевыми решениями, управление лицензиями — несомненное преимущество перед
опытом одного даже самого умелого сотрудника.
Система на замке
Чаще всего утечка важной информации происходит по вине сотрудника
компании. Причины этого зачастую кроются в том, что системному администратору
просто не хватает времени заниматься вопросами безопасности или он не обращает
внимания на явные нарушения.
Обеспечение защиты достигается политикой распределения прав доступа к
корпоративной информации, а также отслеживанием того, как эта политика
соблюдается. Для каждого клиента создается индивидуальная инструкция, в которой
определяются ответственность сторон и понятие конфиденциальных данных для данной
фирмы, а также проводится ознакомительная работа по основам информационной
безопасности.
За что вы платите — и кто обходится дороже ?
Самое главное в сопоставлении расходов затрачиваемых на штатного
специалиста и заключении договора сервиса с фирмой — избавиться от стереотипа,
что постоянно находящийся рядом контролируемый работник сделает лучше и больше
за меньшие деньги. Независимый аудит IT инфраструктуры Вашей компании вполне
может выявить неэкономичное расходование ресурсов вашей системы. Убытки и упущенную
из-за простоя оборудования прибыль, потери файлов, перебои с подключениями к
интернету часто не принимают в расчет, относя все это к категории
непредвиденных ситуаций, но ведь этих моментов можно избежать.
Также нельзя сводить сравнение затрат только к сумме заработной платы
администраторов, ведь в ситуациях, когда для развития бизнеса требуется
увеличивать количество сотрудников, внедрять новые программы и оборудование,
компаниям приходится приглашать в штат еще одного специалиста, который затем остается
в компании, где в нем отсутствует необходимость. Компания «Информатика» готова
предоставить столько сотрудников, и только те услуги, которые требуются
компании на данный момент. А это означает, что развитие IТ инфраструктуры
компании может протекать эффективно и без постоянных превышающих необходимость
расходов.
Гарантии
Одним из основных недостатков системного администратора, как постоянного
сотрудника, является отсутствие альтернативы в решении вопросов. Организация
целиком полагается на мнение и решения одного человека, и становится, буквально
зависима от него. Так как он неизбежно невольно будет строить работу системы,
так как удобно ему, не вдаваясь в интересы коллег и начальства. Эта зависимость
становится очевидной с потерей такого специалиста и даже если замена ему
найдется сразу, на то чтобы полностью войти в курс дел сменщику может
понадобиться не одна неделя. При заключении договора о предоставлении сервисных
услуг с компанией «Информатика» наши клиенты получают гарантированное и
качественное обслуживание своих ресурсов не зависящее от конкретного
сотрудника. В распоряжении заказчика всегда будет находиться штат грамотных
специалистов. Система и ее компоненты, будут эффективно функционировать, и
модернизироваться с учетом всех пожеланий заказчика.
Подробности по тел.: 620 -
999
e-mail:
itservice@informatica.ru
